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고객 단순변심에 의한 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 단, 상품 박스, 봉인 라벨, 포장, 구성품이 훼손되지 않은 미개봉·미사용 상품에 한합니다. 단순변심 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담이며, 무료배송 주문의 부분 반품으로 무료배송 기준에 미달하는 경우 최초 배송비가 환불금에서 차감될 수 있습니다.

위생 상품 반품 제한

혈당측정검사지, 채혈침, 인슐린 주사바늘 등 위생·감염 관리가 필요한 당뇨 소모성 재료는 상품 포장 또는 봉인 훼손, 사용 흔적, 고객 보관 부주의로 상품 가치가 감소한 경우 반품이 제한될 수 있습니다.

오배송·하자·파손

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처방전·본인부담금 상품 환불

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반품 상품은 회수 후 검수 완료 시 환불됩니다. 카드 결제 환불은 헥토 결제 취소 API를 통해 전체취소 또는 부분취소로 처리되며, 카드사와 결제대행사 기준에 따라 영업일이 소요될 수 있습니다.